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Política de Troca e Devolução

Ajeita Tudo

Na Ajeita Tudo, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra realizada online.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios e itens enviados

Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, realizaremos o reembolso ou estorno do pagamento.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

O produto será analisado pela nossa equipe e, caso o defeito seja confirmado, será realizada:

  • Troca por um novo produto, ou

  • Reembolso do valor pago

3. Produto Danificado no Transporte

Se o produto chegar danificado, recomendamos:

  1. Não utilizar o produto

  2. Entrar em contato com nosso suporte em até 48 horas após o recebimento

  3. Enviar fotos do produto e da embalagem

Após a análise, providenciaremos a troca ou reembolso.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe irá orientar sobre o processo de envio.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência

O prazo para conclusão pode variar conforme o método de pagamento.

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será por conta da Ajeita Tudo.

  • Em casos de arrependimento, o cliente pode ser responsável pelo envio da devolução.

7. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe.

Atendimento: Ajeita Tudo
Site: https://ajeitatudogyn.com.br